Assistenza

Tra i vari servizi che forniamo è di particolare importanza l’assistenza tecnica e customer care. Grazie all’area riservata è possibile accedere all’area ticket che permette ai Clienti di segnalare qualsiasi problema tecnico, grafico o amministrativo. L’obiettivo principale è quello di fornire supporto alla clientela in modo che ogni richiesta di assistenza venga recepita e risolta in tempi ridotti ed in modo completo.

Il supporto e consulenza in più modalità:

Supporto telefonico
Supporto telefonico diretto va richiesto su prenotazione ed è a pagamento se questo non è inserito negli accordi contrattuali.
Il costo orario è di €60+iva.
Il tempo utilizzato non è cumulabile e non è possibile conservare i minuti avanzati.
Questo tipo di supporto è disponibile nei giorni feriali dalle ore 9.00 alle 11.00 e dalle 15.00 alle 17.00.

Assistenza via ticket
Sistema di assistenza via ticket è disponibile tutti i giorni, con risposta entro la giornata lavorativa generalmente si ha una risposta entro le 48 ore.
Email dirette che non passano attraverso tale area rischiano di non essere prese in considerazione.
Accedi ai Ticket.

Nota importante
Va notato che l’assistenza via ticket e/o telefonica non include l’intervento per l’eventuale risoluzione del problema segnalato. Ciò significa che determinate richieste potrebbero essere soggette a preventivi.